Domů / Reklamace nebo vrácení ✖️

Reklamace nebo vrácení

Něco nesedí? Nic se neděje, společně to vyřešíme. Vyberte, co se stalo.

  1. Nesedí nebo se nelíbí

    Napište nám a pošleme vám reklamační číslo. Balík pak jen odnesete do Zásilkovny – žádné podací lístky ani chození na poštu.

    služba 69 Kč

  2. Poškozeno při přepravě

    Při převzetí zásilku pečlivě zkontrolujte, poškozenou nepřebírejte. Je-li zboží poškozené i v neporušeném obalu, informujte přepravce nebo nás:

    Česká pošta: nahlaste osobně na poště v den doručení. PPL: sepište škodní protokol s řidičem. Zásilkovna: obraťte se na své výdejní místo.

  3. Přišlo jiné zboží

    Napište nám na info@gamadarky.cz a individuálně vám pomůžeme.

  4. Záruční reklamace

    Popište nám problém e-mailem. Poradíme, zda jde o vadu a jestli ji jde odstranit svépomocí, nebo zahájíme reklamační řízení.

    bez poplatků

3 dny rozhodneme o reklamaci

30 dní zákonná lhůta pro vyřízení

0 Kč za vyřízení oprávněné reklamace

Co si připravit k reklamaci

  • fakturu / daňový doklad (kopii),
  • záruční list, pokud byl ke zboží vydán,
  • popis vady a kontakt na vás – pošlete nám ho spolu s reklamovaným zbožím.

Lhůta 30 kalendářních dnů začíná běžet dnem doručení zboží k prodejci a končí vyřízením reklamace. Oprávněnost reklamace posoudíme podle zaslaných dokumentů a o dalším postupu vás budeme informovat. Na dárky poskytované zcela zdarma nelze uplatňovat práva spotřebitele – takové zboží se řídí darovací smlouvou.

Potřebujete poradit? Ozvěte se, odpovídáme každý pracovní den.

Napsat na info@gamadarky.cz

Odebírat newsletter